Flux: Automação de Gestão de Eventos LATAM

Como a Squadfy automatizou a gestão de eventos da Ticketmaster com o Flux, expandindo a solução do Brasil para toda a América Latina.

Contexto

A área operacional da Ticketmaster realizava consultas de eventos de forma manual e individual em sua aplicação interna. Esse processo gerava diversos gargalos: alto risco de erros humanos, processos lentos e sobrecarga da equipe, que precisava manter múltiplas abas do navegador abertas simultaneamente para executar as validações.

estratégia

Mapeamos em profundidade a jornada da área usuária para entender cada etapa do processo de consulta e validação. A partir dessa análise, identificamos os principais pontos de dor e oportunidades de melhoria, configurando o Flux para atender as necessidades específicas da operação.

solução

O Flux centralizou a consulta e validação de eventos em uma única interface inteligente. A solução permite que o usuário visualize todos os eventos de um período específico em uma tela unificada, podendo ser redirecionado diretamente para as páginas necessárias através de links integrados quando precisa realizar ajustes. O sistema gera automaticamente relatórios em formato .xlsx e notifica o usuário via Slack através de um bot customizado sobre a conclusão de cada solicitação.