Flux: Automação de Gestão de Eventos LATAM
Como a Squadfy automatizou a gestão de eventos da Ticketmaster com o Flux, expandindo a solução do Brasil para toda a América Latina.
- Cliente
- Flux
- Ano
- 2025
Contexto
A área operacional da Ticketmaster realizava consultas de eventos de forma manual e individual em sua aplicação interna. Esse processo gerava diversos gargalos: alto risco de erros humanos, processos lentos e sobrecarga da equipe, que precisava manter múltiplas abas do navegador abertas simultaneamente para executar as validações.
Estratégia
Mapeamos em profundidade a jornada da área usuária para entender cada etapa do processo de consulta e validação. A partir dessa análise, identificamos os principais pontos de dor e oportunidades de melhoria, configurando o Flux para atender as necessidades específicas da operação.
Solução
O Flux centralizou a consulta e validação de eventos em uma única interface inteligente. A solução permite que o usuário visualize todos os eventos de um período específico em uma tela unificada, podendo ser redirecionado diretamente para as páginas necessárias através de links integrados quando precisa realizar ajustes. O sistema gera automaticamente relatórios em formato .xlsx e notifica o usuário via Slack através de um bot customizado sobre a conclusão de cada solicitação.
O que mudou na rotina da operação
Um squad completo, montado para o seu problema, rodando dentro da sua operação em semanas.
Vamos conversar?
Em uma conversa de 30 minutos, a gente entende o seu desafio, mostra o que dá para resolver com tecnologia e indica o caminho mais curto até o resultado.