Mesmo com uma ferramenta oficial de RH implementada, a visibilidade sobre a disponibilidade do time dependia da iniciativa individual de cada colaborador em comunicar recessos e ausências além do registro no sistema. Na prática, o time de produto criava soluções paralelas em Sheets e Notion para suprir essa lacuna, gerando retrabalho e ruído de comunicação, especialmente em momentos críticos como escalas de fim de ano. A barreira não era só operacional: cada consulta exigia entrar em uma interface específica, interpretar dados e ainda tomar uma ação separada de comunicação. Isso tornava o processo lento o suficiente para ser evitado.