Mostramos anteriormente 10 formas práticas de usar IA no varejo. Agora você provavelmente está se perguntando: "Ok, entendi as possibilidades, mas como colocar isso em prática? Devo montar uma equipe interna ou contratar uma empresa especializada?"
Esta é uma das decisões mais importantes que você vai tomar na implementação de IA. E a resposta errada pode custar tempo, dinheiro e, principalmente, oportunidades de crescimento.
Vamos analisar cada cenário de forma prática para você tomar a melhor decisão.
O Cenário Atual do Mercado
Segundo pesquisa da Logicalis divulgada em 2024, 73% das empresas do Brasil não têm equipes dedicadas ao desenvolvimento de Inteligência Artificial, enquanto apenas 23% já capacitaram profissionais para o uso dessa tecnologia. A pesquisa ainda aponta que 30% das empresas do país não possuem setores especializados em IA por falta de mão de obra.
Um relatório do Google em parceria com a Abstartups mostra que o Brasil terá um déficit de 530 mil profissionais de tecnologia até 2025, evidenciando a escassez de talentos no mercado.
Desenvolver Internamente: Análise Completa
Vantagens do Desenvolvimento Interno
Controle Total do Projeto: Você tem 100% de controle sobre prazos, funcionalidades e direcionamento do projeto. Mudanças podem ser implementadas rapidamente sem depender de terceiros.
Conhecimento Profundo do Negócio: Sua equipe conhece intimamente os processos, dores e necessidades específicas da empresa, podendo criar soluções mais alinhadas.
Propriedade Intelectual Completa: Todo conhecimento, código e metodologias desenvolvidas ficam 100% na empresa.
Customização Ilimitada: Pode criar soluções extremamente específicas para necessidades únicas do seu negócio.
Desvantagens e Desafios
Investimento Financeiro Alto Segundo dados do Glassdoor 2024, profissionais de IA no Brasil ganham entre R$ 5.000 e R$ 29.000 mensais, dependendo da senioridade. Para montar uma equipe mínima competente, você precisará de pelo menos R$ 30.000 a R$ 50.000 mensais só em salários.
Escassez de Profissionais Qualificados Encontrar e contratar profissionais experientes pode levar meses, considerando a alta demanda do mercado.
Curva de Aprendizado Longa Sem experiência prévia, sua equipe cometerá erros que empresas especializadas já superaram, resultando em retrabalho e custos adicionais.
Tecnologia em Constante Evolução IA evolui rapidamente. Manter a equipe atualizada com as últimas tecnologias exige investimento contínuo em treinamento e ferramentas.
Quando Desenvolver Internamente
Equipe de TI robusta já estabelecida
IA é estratégica para o core business
Disponibilidade de tempo operacional para testes e validação
Budget dedicado significativo para longo prazo
Tempo disponível de 18+ meses para primeiros resultados
Planejamento de múltiplas soluções de IA ao longo do tempo
Contratar Empresa Especializada: Análise Completa
Vantagens da Terceirização
Expertise Imediata e Comprovada: Empresas especializadas já possuem experiência, metodologias testadas e conhecem as melhores práticas do mercado.
Melhor Custo-Benefício: Mesmo pagando pela expertise, o custo total costuma ser menor que formar equipe interna, especialmente considerando o tempo para resultados.
Implementação Mais Rápida: O que levaria muito tempo para desenvolver internamente, uma empresa experiente entrega em poucos meses.
Acesso a Tecnologias Atualizadas: Empresas especializadas investem constantemente em novas tecnologias, ferramentas e metodologias.
Menor Risco de Fracasso: Metodologias comprovadas e experiência prévia reduzem significativamente as chances de insucesso.
Considerações da Terceirização
Dependência Externa: Você depende dos processos, disponibilidade e prazos da empresa contratada.
Custos de Mudanças: Alterações no escopo original podem gerar custos adicionais não previstos.
Menor Controle Operacional: Você tem menos controle sobre o dia a dia do desenvolvimento e implementação.
Quando Terceirizar é Ideal
Necessidade de resultados em 6-12 meses
Ausência de equipe de TI especializada em IA
Preferência por investimento previsível
Foco no core business
Primeiro projeto de IA da empresa
Modelo Híbrido: A Terceira Alternativa
Uma opção que está ganhando popularidade entre empresas médias:
Fase 1: Contratar empresa especializada para desenvolver a primeira solução Fase 2: Treinar equipe interna durante o projeto Fase 3: Assumir manutenção e evolução após implementação Fase 4: Expandir internamente para novos projetos
Este modelo oferece resultados rápidos enquanto constrói capacidade interna gradualmente.
Framework de Decisão
Escolha Desenvolvimento Interno se:
Equipe de TI sólida já estabelecida
IA é crítica para o core business
Planejamento de pelo menos 3 projetos de IA
Tempo disponível de 18+ meses para primeiros resultados
Escolha Terceirização se:
Necessidade de resultados em menos de 12 meses
Ausência de expertise interna em IA
Preferência por investimento previsível
Foco no core business
Primeiro projeto de IA da empresa
Considere Modelo Híbrido se:
Visão de longo prazo para IA
Desejo de resultados rápidos + capacidade interna
Equipe técnica capaz de absorver conhecimento
Planejamento de múltiplos projetos futuros
Recomendação Final
Para a maioria dos varejistas brasileiros, terceirizar é a escolha mais inteligente, especialmente no primeiro projeto. Os benefícios superam as desvantagens:
Menor risco financeiro e operacional
Resultados mais rápidos e previsíveis
Acesso a expertise comprovada
Foco mantido no core business
Após o sucesso do primeiro projeto, você pode avaliar se faz sentido internalizar capacidades ou continuar terceirizando novos desenvolvimentos.
O Que Vem a Seguir
Agora que você decidiu como implementar IA no seu varejo, surge a próxima questão crucial: como saber se o investimento está dando retorno?
No próximo post, vamos mostrar exatamente como medir o ROI da IA no varejo, quais métricas acompanhar e como justificar (e expandir) seu investimento em inteligência artificial.
Decidiu terceirizar mas não sabe como escolher a empresa certa? Entre em contato conosco para uma consultoria sobre implementação de IA no varejo.
