A Feira Brasileira do Varejo 2025, realizada em Porto Alegre, trouxe um panorama claro e atual do impacto da inteligência artificial (IA) no setor varejista. Não se trata mais de promessas ou experimentos, a IA está integrada em operações, estratégias de marketing e atendimento, transformando a forma como marcas e consumidores se relacionam.
Aqui reunimos os cinco principais movimentos que vimos na feira e que já estão moldando o presente e o futuro do varejo:
1. Hiperpersonalização com IA: microsegmentos que convertem
As soluções de CRM apresentadas na feira mostraram como a IA está sendo usada para criar segmentos altamente personalizados: microsegmentos que podem ter até 50 pessoas.
Usando linguagem natural para aplicar dezenas de filtros, as empresas conseguem taxas de conversão impressionantes, chegando a 80%. Isso significa campanhas mais relevantes, maior engajamento e resultados concretos.
2. Comunicação gerada por IA: conteúdo contextualizado e relevante
A comunicação no varejo está se tornando cada vez mais precisa, com mensagens geradas automaticamente por IA que consideram o contexto, histórico e preferências do cliente. Essa combinação entre dados e criação de conteúdo permite campanhas únicas, que falam diretamente com o consumidor, aumentando o engajamento e a efetividade das ações.
3. Predição de comportamento de compra com IA
Ferramentas avançadas de IA analisam o comportamento dos clientes para prever tendências e decisões de compra futuras. Isso possibilita um planejamento mais eficiente de estoque, ofertas personalizadas e campanhas mais assertivas, reduzindo desperdícios e aumentando a satisfação do consumidor.
4. Bots de atendimento: automatização inteligente
Os bots de atendimento já são uma realidade consolidada no varejo. Diversas empresas expositoras mostraram soluções robustas que combinam processamento de linguagem natural e aprendizado contínuo para oferecer suporte rápido, eficiente e humanizado, melhorando a experiência do cliente e reduzindo custos operacionais.
5. IA para criação de mockups e vitrines virtuais
A inovação também chegou ao ponto de venda físico e digital com ferramentas de IA capazes de gerar mockups, vitrines virtuais e até desfiles com produtos da marca, simulando ambientes reais e otimizando o planejamento visual. Isso torna o processo mais ágil e permite testar múltiplas estratégias de exposição com baixo custo.
Por que acompanhar essas tendências?
O varejo está em transformação constante, e a inteligência artificial é um dos principais motores dessa mudança. Empresas que incorporam essas tecnologias de forma estratégica ganham vantagem competitiva, melhoram a experiência do consumidor e otimizam operações.
Na Squadfy, com mais de 13 anos de experiência no varejo, acompanhamos essas tendências de perto e ajudamos nossos clientes a implementá-las de forma prática e eficiente, acelerando a transformação digital e gerando resultados reais.
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